Gépjárművel kapcsolatos adminisztráció
Gyakori ügytípusok
Összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat és teendőket, amelyek a járműveddel kapcsolatos ügyintézés során felmerülhetnek. Válaszd ki az alábbi lehetőségek közül, melyik témáról szeretnél bővebb információt kapni.
Meghatalmazás igénylése
Az átadáskor kapott meghatalmazást az alábbi módokon tudod igényelni, illetve amennyiben elveszett: pótolni.
Amennyiben a céges flottáért felelős munkatársad regisztrált a MOL Mycarius ügyfélportálra, akkor ő letöltheti a meghatalmazást az Autók/Autó használók menüpont alatt (útmutató).
Hogyha nem elérhető számodra az Ügyfélportál, bátran keress minket a meghatalmazással kapcsolatban e-mailen keresztül az ugyfelszolgalat@molmercarius.hu címen. A gyorsabb ügyintézés érdekében felkereshetsz minket a Kapcsolat űrlapon keresztül is, ahol az “Egyéb” csempén belül találhatod a Meghatalmazás lehetőséget.
Amennyiben bizonyos ügyintézéseket Te végzed el az autóddal kapcsolatban, mint például a szürke rendszám igénylése, az autópálya matrica átírás vagy a műszaki vizsga, szükséged van egy erre feljogosító meghatalmazásra a MOL Mercarius Fleet Solution-től, mint az autó tulajdonosától.
A meghatalmazás elkészítésében munkatársaink szívesen segítenek Neked, kérjük, keresd őket az ugyfelszolgalat@molmercarius.hu e-mail címen. A gyorsabb ügyintézés érdekében felkereshetsz minket a Kapcsolat űrlapon keresztül is, ahol az “Egyéb” csempén belül találhatod a Meghatalmazás lehetőséget.
Kilométeróra-állás bejelentése
Minden Ügyfelünk szerződéses kötelezettsége a havi KM-óra állás bejelentése felénk. Ezt jelenleg kétféleképpen tudod megtenni.
A kilométeróra-állás bejelentése gyorsabb és hatékonyabb a MOL Mycarius ügyfélportálon keresztül. Hozz létre fiókot még ma a kényelmesebb ügyintézésért. Amennyiben segítségre van szükséged a regisztrációs folyamathoz, ajánljuk figyelmedbe részletes útmutatónkat.
BEJELENTÉS
MYCARIUS PROFILLAL
Az ügyfélportálunkon keresztül gyorsan és egyszerűen lejelentheted a gépjárműved aktuális kilométeróra-állását, amennyiben a folyamatban segítségre van szükséged az alábbi útmutatónkban részletesen tájékozódhatsz a bejelentés pontos menetéről.
BEJELENTÉS MYCARIUS BEJELENTKEZÉS NÉLKÜL
Az aktuális kilométeróra-állásodat nemcsak az ügyfélportálon, hanem profil nélkül is bejelentheted felénk. Ehhez használhatod a Kapcsolat űrlapunkat, ahol az “Egyéb” csempén belül találod a Km óraállás bejelentése opciót. Emellett e-mailben is elküldheted munkatársainknak az e-mail címre címre.
Miért fontos Neked, hogy tudjuk az aktuális KM-óra állásodat?
Járműdokumentumok pótlása és igénylése
Segítünk eligazodni a gépjárműre vonatkozó dokumentumok pótlásának és igénylésének folyamatában.
ELHAGYOTT FORGALMI ENGEDÉLY
ZÖLDKÁRTYA IGÉNYLÉSE, PÓTLÁSA
A Nemzetközi biztosítási igazolás (ún. zöldkártya) a magyar kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás külföldre való kiterjesztését igazoló – a nevével ellentétben fekete-fehér, A/4 méretű – nyomtatvány. A gépjárműved átvételekor ezt is megkapod a MOL Mercarius munkatársától.
Amennyiben pótlására van szükséged, úgy azt közvetlenül e-mailben igényelheted, vagy a gyorsabb ügyintézés érdekében a Kapcsolat űrlapon keresztül is felkereshetsz minket, ahol az “Egyéb” csempén belül találhatod a Zöldkártya lehetőséget. Továbbá, ha van hozzáférésed az MOL Mycarius Ügyfélportálhoz , akkor a platformon az Autó/Biztosítás menüpont alatt le is töltheted a dokumentumot. (útmutató)
SZÜRKE RENDSZÁM IGÉNYLÉSE
A szürke rendszámra akkor lesz szükséged, ha vonóhorogra szerelhető kerékpárszállítót szeretnél használni az autódhoz. Ebből a speciális rendszámból egy darabot fogsz igénylés után kapni, és a forgalmi engedélyben is fel lesz tűntetve.
A szürke rendszám ügyintézése kétféleképpen lehetséges:
1.) Saját magad intézed az ügyet, ebben az esetben a Flotta Admin csapatunkhoz kell fordulnod speciális meghatalmazásért. Munkatársainkat felkeresheted a Kapcsolat űrlap segítségével, ahol az “Egyéb” csempén belül találhatod a Meghatalmazás lehetőséget, vagy közvetlenül e-mailen keresztül is. Ezt a dokumentumot szükséges megőrizned és magaddal vinned az Okmányirodába az ügyintézéshez.
2.) A MOL Mercarius ügyintézői menedzselik az Okmányirodai ügyintézést, melynek díja 12.000 Ft + ÁFA. Keresd fel csapatunkat a Kapcsolat űrlapon keresztül, ahol az “Egyéb” csempén belül találhatod a Meghatalmazás lehetőséget, vagy írj közvetlenül e-mailt.
PARKOLÁSI ENGEDÉLY
Lakossági várakozási engedély igényléséhez az adott önkormányzat előírásai alapján szükséges különböző dokumentumokat beszerezni. Ennek menete településenként és kerületenként eltér, ezért kérjük, hogy mindenképpen tájékozódj a lakhelyed önkormányzatának weboldalán vagy elérhetőségein a témában. Általánosságban elmondható, hogy egy személy legfeljebb egy autóra kaphat várakozási hozzájárulást, illetve egy lakcímen legfeljebb két személygépkocsira adható ki parkolási engedély.
Előfordulhat, hogy céges autóra másik engedélytípust kell igényelni.
A gépjármű üzembetartójaként, a MOL Mercarius Fleet Solution-től is szükséged lesz igazolásra arra vonatkozóan, hogy kizárólagos használatot biztosítunk részedre. Kérjük, jelezd a pontos igényt a Kapcsolat űrlap kitöltésével, ahol az “Egyéb” csempén belül találhatod a Parkolási engedély lehetőséget, vagy írj közvetlenül e-mailt nekünk. Kollégáink szívesen segítenek Neked!
Amennyiben nem vagy biztos benne, hogy melyik várakozási zónába tartozik lakcímed, kérjük előzetesen egyeztess a megfelelő önkormányzattal.
Lejáró (megújuló) üzemanyagkártya
Mit kell tennem, ha közeleg a kártyám lejárati ideje?
A lejáró üzemanyagkártyák nem minden esetben újulnak meg automatikusan. Sajnos nem egységes az ügyintézés a különböző üzemanyagtársaságoknál, a MOL és az OMV egyformán kezeli, viszont a Shell eltér tőlük.
MOL/OMV
Ha az aktív kártyával a lejárat előtti 6 hónapban történt tranzakció, a kártyák érvényességük lejárata előtt automatikusan megújításra kerülnek.
Abban az esetben, ha nem volt használatban a kártya, akkor sajnos nem újul meg automatikusan.
Amennyiben szükséged van továbbra is a kártyára, kérjük szíveskedj ezt az igényt az ügyfélszolgálat e-mail címünkön jelezni.
SHELL
Az aktív kártya lejárati ideje előtt 120 nappal létrejön a rendszerben egy új helyettesítő kártya.
A rendszer ebben a pillanatban ellenőrzi, hogy a korábbi kártyán az ezt megelőző 90 napban volt-e rajta tranzakció. Abban az esetben, ha nem volt használatban a kártya, akkor sajnos nem újul meg automatikusan.
Amennyiben szükséged van továbbra is a kártyára, kérjük szíveskedj ezt az igényt az ügyfélszolgálat e-mail címünkön jelezni.
Gyakran ismételt kérdések
Mit tegyek, ha elveszítettem a járművezetéshez szükséges meghatalmazásomat?
Ne aggódj, a járművezetéshez szükséges meghatalmazás pótolható dokumentum. Amennyiben elveszítetted, jelezd felénk minél előbb írásban az ugyfelszolgalat@molmercarius.hu e-mail címen.
Amennyiben a céges flottáért felelős munkatársad rendelkezik MOL Mycarius ügyfélportál fiókkal, ő is könnyedén le tudja tölteni ezt dokumentumot részedre online. (útmutató)
Mi a teendőm, ha elhagytam az autó forgalmi engedélyét?
Ha elveszítetted a forgalmi engedélyedet, kérjük, hogy írásban jelezd felénk az ugyfelszolgalat@molmercarius.hu e-mail címen és segítünk a dokumentum pótlásában.
A pótlással kapcsolatos ügyintézés díja 12.500.- Ft + ÁFA. A munkahelyed továbbterhelheti Rád ennek a költségét, de mi közvetlenül a szerződött Ügyfelünk felé számlázunk.
Mi az a zöldkártya? Mikor van rá szükségem?
A Nemzetközi biztosítási igazolás (ún. zöldkártya) a magyar kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás külföldre való kiterjesztését igazoló – a nevével ellentétben fekete-fehér, A/4 méretű – nyomtatvány.
Amennyiben az Európai Unión kívülre utazol, minden alkalommal vidd magaddal a zöldkártyádat. További fontos információkat az EU-n kívüli utazásról az Utazás külföldre menüponton találsz.
A gépjárműved átvételekor ezt is megkapod a MOL Mercarius munkatársától. Amennyiben pótlására van szükséged, úgy azt közvetlenül az ugyfelszolgalat@molmercarius.hu címen igényelheted, vagy a gyorsabb ügyintézés érdekében a Kapcsolat űrlapon keresztül is felkereshetsz minket, ahol az “Egyéb” csempén belül találhatod a Zöldkártya lehetőséget. Továbbá, ha van hozzáférésed az MOL Mycarius Ügyfélportálhoz, akkor a platformon az Autó/Biztosítás menüpont alatt le is töltheted a dokumentumot. (útmutató)
Lakhelyem önkormányzata igazolást kér az autó üzembentartójától a lakossági várakozási engedélyem kiállításához. Ki tud ebben nekem segíteni a MOL Mercarius-nál?
Üzembetartóként, a MOL Mercarius Fleet Solution Flotta Adminisztrációs csapata állíthatja ki a dokumentumot, ami a gépjárművedre vonatkozóan kizárólagos használatot igazolja.
Kérjük, jelezd a pontos igényt a Kapcsolat űrlap kitöltésével, ahol az “Egyéb” csempén belül találhatod a Parkolási engedély lehetőséget, vagy írj közvetlenül az ugyfelszolgalat@molmercarius.hu címen nekünk. Kollégáink szívesen segítenek Neked!
Hogyan tudom hivatalosan bejelenteni a KM-óra állásomat a MOL Mercarius-nak?
Mit tegyek, ha közeleg a MOL/OMV üzemanyagkártyám lejárati ideje?
A lejáró üzemanyagkártyák nem minden esetben újulnak meg automatikusan. Sajnos nem egységes az ügyintézés a különböző üzemanyagtársaságoknál, azonban a MOL és az OMV egyformán kezeli.
Ha az aktív kártyával a lejárat előtti 6 hónapban történt tranzakció, a kártyák érvényességük lejárata előtt automatikusan megújításra kerülnek.
Abban az esetben, ha nem volt használatban a kártya, akkor sajnos nem újul meg automatikusan.
Amennyiben szükséged van továbbra is a kártyára, kérjük szíveskedj ezt az igényt az ugyfelszolgalat@molmercarius.hu-ra jelezni felénk.
Mit tegyek, ha közeleg a SHELL üzemanyagkártyám lejárati ideje?
A lejáró üzemanyagkártyák nem minden esetben újulnak meg automatikusan. Sajnos nem egységes az ügyintézés a különböző üzemanyagtársaságoknál, a MOL és az OMV egyformán kezeli, viszont a Shell eltér tőlük.
Az aktív kártya lejárati ideje előtt 120 nappal létrejön a rendszerben egy új helyettesítő kártya.
A rendszer ebben a pillanatban ellenőrzi, hogy a korábbi kártyán az ezt megelőző 90 napban volt-e rajta tranzakció. Abban az esetben, ha nem volt használatban a kártya, akkor sajnos nem újul meg automatikusan.
Amennyiben szükséged van továbbra is a kártyára, kérjük szíveskedj ezt az igényt az ugyfelszolgalat@molmercarius.hu-ra jelezni felénk.